最近刷NGA和贴吧真的看到好多玩时尚百货城的兄弟踩坑。
要么是氪了个月卡/进货基金不到账，急得团团转找不到人处理，要么是攒了大半个月的钻石、限定货架突然就没了，还有换手机之前没绑账号数据全丢的，看得我头疼。
特意整理了官方给出的所有问题解决路径，亲测有用，省得大家下次遇到事到处乱撞还解决不了。
现在官方的反馈入口一共三个，第一个是游戏内右上角设置按钮拉到最下面的“客服中心”，点进去直接转人工就行，第二个是微信搜“时尚百货城”公众号，后台直接发消息找人工，第三个是TapTap论坛的官方BUG反馈专用帖，遇到卡顿、按钮点不动这种共性bug去这里反馈效率最高。
对了！不管你找哪个渠道反馈，材料一定要带全，缺一样客服都没法给你快速处理，别到时候反过来骂人家客服聋。要啥呢？手机型号、系统版本、当时用的啥网（WiFi还是5G）、你是做了啥操作之后出的问题、这个问题是每次都出还是偶尔冒出来，有截图录屏的都一并附上，越详细越好。
我上个月刚踩过充值不到账的坑，当时充了个68的周年庆进货基金，付了钱啥都没给，一开始我只跟客服说“我充钱没到账”，等了半个多小时没人理，后来把苹果的订单截图、充值时间、手机型号啥的一发，十分钟就给我补了，还多送了100钻石当补偿，血赚。
要是是钻石、道具、货架这些东西莫名消失的，除了上面说的材料，最好还要附上你丢失前后的等级、资源数量截图，方便后台核对，一般24小时内就能给你找回，除非你是用了啥第三方脚本刷的，那被收了活该。
哦对了别私下买卖账号啊！我前几天还刷到有人在闲鱼买号被找回，去找客服人家直接不管，官方本来就不支持线下账号交易，你自己非要贪小便宜买那种几十块的满级号，被坑了真的没人救你。还有游客号的兄弟赶紧去绑手机号！别等哪天不小心删了游戏，数据全没了哭都没地方哭，现在绑完手机号安卓苹果随便登，数据都是通的，根本不用啥迁移操作，方便得很。
防沉迷的话就别想着钻空子了，现在都是实名绑定的，未成年到点直接强制下线，那些网上说能帮你解防沉迷的全是骗子，要么骗你钱要么盗你号，真的别信。要是你是成年人实名填错了要改，直接找公众号客服，给手持身份证照片就行，一般1-2天就改完了。
还有那种共性的bug，比如升级完店铺点进货没反应、货架摆完不显示商品这种，直接去TapTap的官方反馈帖留言就行，遇到同样的问题直接在对应楼层+1，别重复发一堆一样的，反而刷得官方看不到重要信息，修复进度官方也会定期在帖里更，不用追着客服问。
哦对了普通问题一般2小时内就会有回复，复杂点的比如资源找回、充值核对最多24小时也会给结果，要是超过这个时间没动静你就再发一遍，大概率是被消息刷下去了。
有啥我没说到的问题你们也可以在评论区问，我知道的都会回，毕竟我也玩了快一年了，大大小小的坑踩过不少，能帮就帮。