问题补充：

最佳回答：

　一、账号被洗

　　1、发现账号异常请第一时间致电客服020-85530288提供资料咨询，一般需要账号和最近的三次充值时间。

　　2.以邮件形式发给客服处理。

　　邮件需要按如下格式先填写OK后才可以发送给客服，以下附件中有Excel档，填写完成后编辑成邮件发送至客服邮箱907500125@qq.com。

　　二、账号密码丢失

　　提供最近的充值记录和曾经使用的密码，账号注册时间等即可找回。

其他回答：

上官网申诉，找回密码