提问：我要销号，有话费不能退休金，要转到其他移动手机，否则不退，为什么。

网友回答：

针对通信账户余额处理问题，自2012年5月1日起凡中国联通实名制预付费用户可在办理销户时将通信账户余额全部转移至用户指定的其他本地中国联通号码（赠送款及合约计划约定的预存款除外）。
对于未实名制登记的预付费用户，需补充登记客户资料方可转移通信账户余额。而对于后付费用户，则可以在办理销户的同时进行退费。
销户办理规则：
1、统一账户无欠费，存在欠费必须先结清欠费。
2、已参加合约计划、存费赠费、存费赠礼等与联通公司有相关约定的预付费用户，在协议期内不能办理销户业务。
3、处于有效期、充值期、锁定期内已实名登记的预付费用户可以至营业厅进行办理销户业务。
4、后付费套餐应执行“预拆机”，即客户预缴费用。
5、对于预存话费为零且连续三个月不出账单费用的停机保号用户，从第四个月开始，对用户进行销户处理。
6、按照财务规定结清原机主账户中的相关费用。