提问：

网友回答：

先确认帐号封禁原因，必须确定自己没有开外挂，绝地求生大逃杀的反作弊程序是BE，一般的外挂开了之后肯定是会被封号的。有记录就救不回来了。另外，有的所谓内存版外挂，是要卸载掉游戏重新安装才能卸干净的，不然你就算没开外挂，也会被认定为开挂。

2    确定没开挂并且在游戏中没有违规，而被官方误封了，可按照以下步骤进行解封：　　

1.检查电脑上是否安装了360等病毒防护程序，这些程序经常造成游戏崩溃或者是被BE检测为外挂程序;　　

2.使用安全的加速器程序，早前有不少使用加速器的玩家被误封，随后官方修复了这个问题，但是还是建议大家选用那些比较有名气有实力的加速器程序;　　

3.如果是VAC封禁，那也没救了，VAC封禁是无法通过客服解封的;    

4.如果是游戏封禁，大家可以去微博私聊官博凭借id来查询自己被封原因。